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5 von 20 (25%) der Rezensenten empfehlen ONLY

Hinweis: Die Sternebewertung (2,1 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Mohammad099
26.08.2022
“Unternehmen ist nicht am Kundenzufriedenheit interessiert”
Ich habe PU eine Kunstlederjacke mit kapuze gekauft. Diese bröselte nach einer Weile. Wegen covid hab ich sie auch nicht getragen, da sie mir nicht ganz passte. Jetzt habe ich sie an der Hersteller eingeschickt und reklamiert. Die stellen sie quer. im Juni haben sie mich angeschrieben die Jacke sei an die Falsche Adresse geschickt. Das sei da nicht der Kundenservice. Jetzt haben sie mir geschrieben sie konnen nichts machen. Ich soll an eine andere email schreiben.dort habe ich erneut um Reklamation gebeten und meine Javke zurück verlangt. Da hiess es dann beweisen sie sie verschickt zu haben sie haben nichts. Sie konnen nichts machen das sei für die Firma erledigt.
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von Loni Wagenknecht
24.08.2022
“Teile der Retour fehlen!!!! Müssen trotzdem bezahlt werden”
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.
Aus meiner Retour sind angeblich nicht alle Artikel wieder angekommen. Jetzt soll ich 2 Pullover bezahlen die ich nicht habe.
Bei Only werde ich nie wieder bestellen.
Absolute Frechheit!!!!!
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von Greve
05.08.2022
“Schnelle Problemlösung, guter Kundenservice”
Ich habe meine Lieferung schnell erhalten, allerdings war sie bereits geöffnet und von der Post wieder verschlossen. Da einige Sachen fehlten und offensichtlich geklaut wurden habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Dieser hat das Problem umgehend geklärt und ich habe mein Geld zurück erhalten. Auch die Retour einzelner Kleidungsstücke lief problemlos ab. Gerne wieder!
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von Zeki H.
03.08.2022
“20% der Lieferung unterschlagen”
Die Palette mit angeblich einem Raummeter Holz enthält deutlich weniger, nämlich nur knapp 0,8 Raummeter. Das kann jeder nachmessen, indem er den Zollstock an die Innenmaße der Palette legt und rechnet. Das deckt sich auch mit dem Gewicht des gelieferten Holzes: Es gibt Tabellen wie viel ein Raummeter Holz (verschiedener Sorten) bei unterschiedlichen Trocknungsgraden wiegt.
Auch danach fehlen circa 20 %.
Der Käufer wird also um einen Gegenwert von circa 80 €(!) bei 399 € Kaufpreis betrogen.
Auf entsprechende E-Mails reagiert das Unternehmen nur mit schwammigen Aussagen. Die Forderung nach Vervollständigung der Lieferung oder Teil-Rückzahlung wird ignoriert.
Auf der Website wird darüber hinaus versprochen: „Wenn Sie der Meinung sind, Ihre erhalten Warte entspricht nicht Ihrer Bestellung, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie für die fehlerhafte Ware bezahlt haben.“
Auf den Wunsch nach Inanspruchnahme kam die Antwort: „Bitte beachten Sie, dass der Preis die Versandkosten beinhaltet, wir bieten keine volle Rückerstattung und wir können die gelieferten Waren nicht abholen.“
Also absolut nicht vertrauenswürdig – Finger weg!
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von Matthes
28.07.2022
“Mahnungen trotz erfolgreicher Retoure”
Trotz der Rücksendung meiner Bestellung und der Bestätigung seitens Bestseller, dass alle retournierten Artikel eingetroffen seien, erhalte ich konstant Mahnungen für meine Bestellung. Bei der ersten Nachfrage beim Kundendienst hiess es, dass sie technische Probleme hätten (vor über einem Monat). Seit dem erhalte ich auf mehrere Anfragen keine Antwort mehr vom Kundendienst. Sehr frustrierend, zeitaufwändig und enttäuschend. Werde den Onlineshop in Zukunft meiden.
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von Hassan Brauner
28.07.2022
“Habe eine ganze Sendung zurückschicken müssen”
Habe eine ganze Sendung zurückschicken müssen, weil mir leider nichts gepasst hat.
Ich soll 27,55 € bezahlen, obwohl alles retourniert ist.
Nach der Bestätigungsmail, dass die Sachen eingegangen sind, immer noch keine Erstattung.
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von Anna-Maria702
20.07.2022
“Guter Support”
Schnelle Lieferung, tolle Qualität der bestellten Kleidung.Leider hat diese mir aber nicht so gepasst wie erhofft,also ab zurück.
Leider kam es beim Retourenablauf zu einem Fehler,der nach kurzem Kontakt mit dem Kundendienst aber sehr schnell und unkompliziert behoben wurde. Hier kaufe ich definitiv wieder ein :-)
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von Adrian216
16.07.2022
“Auch nach mehreren Kontaktversuchen…”
Auch nach mehreren Kontaktversuchen wurde mir mein Betrag von über 100€ noch nicht zurück erstattet. Mittlerweile erhalte ich nicht einmal mehr eine Antwort vom Kundendienst! Die Rücksendung ist schon vier Wochen her und angeblich gäbe es ein technisches Problem, das binnen eines Monats immer noch nicht behoben werden konnte…
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von Uta146
16.07.2022
“Auch bei kompliziertem Problem kompetente Hilfe bekommen”
Ich hatte mir eine sehr schöne Hose bestellt, die dann in meinem Wohnhaus komplett verschwand.

Only kontaktiert und binnen weniger Tage Antwort bekommen. Auch mein Geld wurde mir komplett zurückerstattet.

Mein Paket tauchte dann (nach einem Monat) urplötzlich wieder auf (eine Nachbarin hatte es angenommen, obwohl eben jene am Anfang den Erhalt noch abgestritten hat).

Auch meine Rückzahlung an Only lief dann wieder problemlos und flott ab.

Der Kundenservice war freundlich und die Mitarbeiter konnten mir schnell bei meinem Anliegen helfen.

So gerne wieder. :-)
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von Trude
08.07.2022
“Habe eine ganze Sendung zurückschicken…”
Habe eine ganze Sendung zurückschicken müssen, weil mir leider nichts gepasst hat. 156e gezahlt mit Paypal... Nach mehr als drei wochen nach der bestätigungsmail das die Sachen eingegangen sind, immer noch keine Erstattung. Habe auch den Customerservice geschrieben aber auch keine Antwort!
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von Alois K.
27.06.2022
“Ewiges gewarte auf Rückzahlung”
Die Sachen kamen relativ zügig. Hab aber einiges zurück gehen lassen. Die Sachen sind auch eingegangen, aber auch nach zwei Wochen keine Rückzahlung. Per Paypal müsste es ja eigentlich machbar sein...auch über den Kontakt bisher nichts qualitatives erreicht.
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von Pawel S.
24.06.2022
“Hallo zusammen”
Hallo zusammen,

Ich bin ein treuer Kundin oder besser gesagt ich war, seit den Vorfall ein Freund der bei only Wolfsburg (Outlet) arbeitet hat mir Was geschenkt und es war nicht das richtige und durchsichtig, und ich wollte umtauschen die Managerin meinte das nicht geht und für Personalkauf verboten ist wegen Betrug? also das habe ich noch nicht gehört, ich arbeite selber im Verkauf. Jetzt habe ich die Sachen hier und kann damit nicht anfangen… das finde ich unverschämt und traurig zugleich..
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von Marvin Hartung
23.06.2022
“Ich kann den Shop nicht positiv…”
Ich kann den Shop nicht positiv bewerten da der Kundenservice auf Anfragen nicht reagiert.

Ich habe 2 Bestellungen getätigt.

Bestellung nr.1 wurde komplett retouniert.
Die Retoure wurde per e-Mail vor 10 Tagen bestätigt, dennoch hat Klarna die Forderung an mich.
Das heißt der Shop hat die Retoure bei Klarna nicht bestätigt.
Klarna möchte weitere Angaben von mir.

Bestellung nr.2 ist ein sehr intressanter Fall:
6 Jeans in blau bestellt
5 Jeans in blau geliefert und 1 in beige mit einer komplett anderen Artikelnummer.
Ich habe den Kunderservice vermehrt angeschrieben was ich tuen soll, denn ich habe befürchtet das die fehlende Jeans mir in Rechnung gestellt wird.
Keine Antwort, keine Reaktion - alles 2 Wochen her.
Also habe ich es zurück geschickt und ein Schreiben beigelegt und dennoch ist das eingetreten wovor ich Angst hatte :

Only hat mir einen Artikel berechnet der nicht im Paket war, statt dessen lag eine andere Jeans in Beige im Paket! Ich finde es merkwürdig dass es Only nicht komisch vorkam, diese im Paket vor zu finden obwohl diese gar nicht in der Rechnung gelistet war.

Ich fühle mich etwas "machtlos" , weil der Kundenservice nicht antwortet. Ich werde versuchen mich an Klarna zu wenden.
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von Samir653
18.06.2022
“Totale Katastrophe”
Totale Katastrophe
Ich habe eine Bestellung per Expressversand mit Zustellung am nächsten Werktag bestellt. Only berechnet hierfür 7,95 € extra. Kein Problem, wenn die Bestellung dann auch im Expresstempo bearbeitet und verschickt wird. Leider Fehlanzeige. Bisher wurde die Bestellung weder gepackt noch versendet. Wenn man solche Services anbietet, sollte man dementsprechend auch in der Lage sein, diese zufriedenstellend auszuführen. Ich hoffe die Stornierung/Erstattung läuft wenigstens problemlos.
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von Leni452
15.06.2022
“Super schnell - Bin begeistert”
Dienstag morgens bestellt, Mittwoch vor dem Mittag da. Wahnsinn, so schnell verschicken die wenigsten Händler.
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